ジェフ、開発スタッフを代えるべきとポストしたユーザーをフォーラムBAN処分に

今日、公式フォーラムにユーザーから次のようなコメントがポストされました。

“The balancing team needs replacement imho. This is outrageous.”

一個人の率直な意見としてバランス調整チームが無能すぎるから代えてくれということでしょうか。

そしてこの愚にもつかないコメントに食ってかかったのがジェフでした。

君が問題と感じていることを明確に述べてポストするなり、生産的な提案をポストしてもらいたい。

このフォーラムで「チームの誰かを代えてくれ」という要求を容認するわけにはいかない。

また30日後に会おう。

最後の”See you in 30 days.”はつまり投稿主が30日間のフォーラムBANを受けたこを意味します。

さすがにそれはちょっと厳しすぎるんじゃないの？と思うところですが、ジェフはこの件に関する議論を一切認めないつもりかこのコメントを最後にスレッドはロックされてしまいます。

ジェフがここまで厳しく対応したのにはそれなりの伏線があって、それは数日前のジェフのコメントにあります。

「最近ブルコメがつかないけど開発チームは人が足りないの？」という質問にジェフは今まで見た中でも最も長いコメントでこれに答えていました。

記事にはしませんでしたが、長いコメントの中でジェフの本音が見え隠れしている部分がいくつかあったので、今改めてその辺を抜き出してみたいと思います。

Overwatch Forums

ジェフはこれまで開発チームがフォーラムでのポストを通して出来る限りユーザーとコミュニケーションを図ろうとしてきたこと。そしてチームはコミュニティと共にあり、フォーラムだけでなくDeveloper Updateなどを通してもコミュニティに対してはダイレクトに開発チームの考えを伝えてきたこと。さらに、ハンドルネームなどは使わず、コミュニティマネージャーや広報といった存在を盾に隠れてれてもいないことを前置きした上で以下のようにコメントしています。

開発者は本名で君たちに直に語りかけている。

率直に言わせてもらうならば、これは恐ろしいことでもあるんだ。コミュニティ全体はとても素晴らしいが、ごく一部には心無い人々もいる。開発者全員がフォーラムに自由にポストすることはできるが、フォーラムへのポストは時間がかかるものだし、気が引けることでもあるから、実際にポストするチームの人間はとても少ない。間違ったことをポストしたり、誰も果たすつもりがない「約束」をすることは簡単だ。一度我々が何かに取り組んでいると言ってしまうと、もうそれを「取り消す」ことは許されず、変更は一切許されない。

そして、おそらくジェフが最も言いたかったことが以下のコメント。

さらに言うと、我々は包み隠さず接し、匿名のハンドルネームなども使っていないが（君たちにはそれを使う特権があるが）、そのせいで時には個人的な誹謗中傷や恫喝を受けることがある。

私が知っている偉大な開発者の多くはゲーム作りやプレーに没頭することを愛しているだけなんだ。公共の場で話したり、投稿するという仕事は本当に恐ろしく尻込みしてしまうことだし、時にはそれによって何も得られないと感じることもある。

さらにジェフの愚痴は続きます。

勿論マーシーについては話し合っているし、当然アナのことも話しているが、全てのヒーローについても話し合っている。「我々がマーシーについて話している」とコメントすると、みんなは即座に次のパッチで彼女が劇的に変わるのではないかと期待する。実際にはしばらくの間は様子を見ることになるかもしれないとしてもね。これをボスの許可なし話すことは認められていなかったが、そのボスのもとには一部のユーザーから開発チームの解雇を要求するメールが届いている。これではクリエイティブな開発者が率直に自らの意見や気持ちを表現できる安全な環境とは言えない。

全文を読むとエクスキューズや前置きがやたらと長いコメントでしたが、要するにジェフが言いたいのは、ブルコメが減ったのはマナーが悪いユーザーのせいということらしい。どっかで聞いたセリフですね。

冒頭でユーザーが30日間のフォーラムBANを受けたのもこういった経緯があるからではないかと思います。たしかに建設的な意見ではないにせよ、自分にはそこまで酷いコメントのようには思えませんでしたが、ジェフとしては開発チームの仲間を守るための措置だったのかもしれません。ジェフが理想の上司と言われるのもよく分かる気がします。

ところで、このBAN措置についてredditの反応はどうだったかというと…