[オーバーウォッチリーグ] 海外メディアもOWL視聴報酬「未配布」問題を取り上げる

Overwatch League
Image: The Gamer

ブログでもしつこいくらいに再三お伝えしているOWLプレイオフ/グランドファイナル視聴報酬の「未配布」問題についてですが、海外メディアのThe Gamerもこの問題を取り上げています。

「OWプレイヤーはOWLを30時間視聴しても報酬を得られない」

The Gamerに取り上げられるきっかけとなったのが、カスタマーサポートの対応に憤るredditユーザーによる投書でした。これを書いている時点でこの投稿へのコメントは500、いいねは4000を超えており、多くのユーザーが同様の問題を抱えていることが明らかになっています。

Ok well I guess if you haven’t gotten your OWL rewards yet you never will. Thanks Blizzard. I love wasting 35+hours of watching, then waiting over 2 weeks to get a reply from support to basically say "oops too bad for you." from Overwatch

何か都合が悪いことでもあるのか、現在モデレーターによりトップページからはアクセスできない状態に…

投稿者によると、視聴報酬が届いていない旨をカスタマーサポートにチケットを切って問い合わせたところ、「11月15日以降に報酬を受け取っていないユーザーは資格対象外であり、カスタマーサポートとしては協力することができない」との回答が返ってきたとのこと。

投稿者は他のアカウントでも複数問い合わせたものの、全て同様の答えが返ってきたそうです。

投稿者含めて、報酬が届いていないユーザーの大多数が、「特定の視聴時間帯」までの一部報酬は受け取っていることから、「対象外」というカスタマーサポートの回答がナンセンスであることは明らかで、redditのコメント欄も約束された報酬が届いていないことへの不満で、文字通り誇張なく溢れかえっています。

前回この件についてブログで取り上げた際には、視聴報酬のスプレーをデザインしたデザイナーから、報酬ドロップシステムに不備があり、数百万あるドロップの処理を一から再処理しているため、問題解決までかなりの時間がかかるとの内部情報もありましたが、現時点ではこれ以上の進展は見られないようです。

今のところ公式が配布「遅延」について公に認めているのはソジョーンのOWLスキンのみで、これについてはシーズン2に配布予定であることが明らかにされています。

redditだけでなくSNSや公式フォーラムでも膨大な数の報告があるにも関わらず、いまだに正式なコメント一つ出さないBlizzardやOWLの対応は余りにも不誠実と言えますが、現状ではカスタマーサポートの支援が得られない以上、ユーザーとしては何かしらの進展があるであろう、シーズン2まで静観するしかない状況です。

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